TÍTULO:                  Representante de Servicio al Huésped/Artesano

REPORTA A:    Gerente de Panadería/Operador Principal 

En Nothing Bundt Cakes, el representante de servicios al huésped endulza el lugar,
Ambientar y hacer una parada en la panadería es un evento sobre el que vale la pena publicar. Podrás
Juega a Party Planner ayudando a los invitados a pedir el pastel adecuado para sus celebraciones
y asegurarse de que sus pedidos se realicen sin problemas. Harás que todos se sientan
bienvenidos, y crearás un ambiente de generosidad, felicidad y alegría en tu
comunidad.

Pero se pone aún mejor:

Cerramos temprano para que puedas disfrutar de tus noches.
Ofrecemos horarios de trabajo flexibles.
Lo mantenemos informal. ¡Las camisetas y las zapatillas de deporte son lo más importante!
Descuentos en pasteles. ¡Ñam!
Este trabajo es divertido. ¡Es literalmente pan comido!
¡Este es un gran lugar para hacer nuevos amigos!
Te entrenarás. No solo en la elaboración de pasteles, sino en el crecimiento de tu carrera.
Nos encanta celebrar y llevar alegría a la comunidad.

Solicítalo ahora. La alegría es el trabajo.

Resumen de la posición:

El representante de servicio al huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El representante de servicio al cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y brindar alegría a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.

 

·       Saluda rápidamente a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con calidez genuina y entusiasmo servicial para determinar los intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.

·       Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los clientes sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista complementaria.

·       Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.

·       Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.

·       Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer / trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar las encimeras, ventanas y otras superficies.

·       Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.

·       Ensambla pedidos de pasteles y globos de acuerdo con las especificaciones de los invitados para la celebración dada y sigue los estándares de decoración y presentación de pasteles NbC con precisión.

·       Prioriza la carga de trabajo de acuerdo con el cronograma para garantizar que todos los pedidos se completen a la hora adecuada de recogida o entrega, y elabora todos los pedidos para los huéspedes sin cita previa.

·       Prepara decoraciones para pasteles, cajas, lazos y otros materiales de empaque con anticipación para garantizar que los suministros necesarios estén disponibles para las demandas de pedidos de pasteles.

·       Supervisa el inventario de suministros para la elaboración de pasteles y notifica a la gerencia cuando se requiere reabastecimiento.

·       Evalúa los pasteles glaseados y decorados para garantizar que se cumplan los estándares de NbC y notifica a la gerencia sobre cualquier problema de control de calidad.

·       Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.

·       Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.

 

·       Corazón de siervo

o Va más allá para apoyar al equipo o al invitado, y es confiable, digno de confianza y receptivo.

o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses personales o la ganancia.

o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.

 

·       Espíritu de campeón

o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por tener éxito.

o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.

o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.

 

·       Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.

o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.

o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.

·       Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.

·       Le gusta interactuar con personas diversas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.

·       Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a los detalles.

·       Es diligente, organizado y automotivado.

·       Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.

·       Se siente cómodo con las nuevas tecnologías y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.

·       Comprende aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar el cambio monetario utilizando la moneda de los EE. UU.

·       Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno de ritmo rápido.

 

·       Los solicitantes deben tener 16 años de edad o más.

·       Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en servicio al cliente en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.

Oportunidades disponibles a tiempo completo o parcial.

 Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad de trabajar en varios turnos, incluidos DIURNOS / MAÑANAS (principalmente), tardes, fines de semana y días festivos, en función de las demandas cambiantes del negocio.

Solicítalo ahora. La alegría es el trabajo.